Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

МК в Волгограде, 25 января 2017 г.

Электронные полиса ОСАГО все ещё труднодоступны в Волгограде

С 1 января 2017 года все страховые компании запустили обязательные продажи полисов

285 просмотров

С 1 января 2017 года все страховые компании запустили обязательные продажи полисов ОСАГО в электронном виде. По данным регулятора - Центробанка, - с начала 2017 года продано почти 70 тысяч таких полисов при том, что за весь 2016 год автовладельцы заключили 330 тысяч договоров е-ОСАГО.

Регионами-лидерами по числу заключенных договоров е-ОСАГО являются те субъекты, где больше всего наблюдалась проблема доступности полисов «автогражданки, комментирует ситуацию президент Российского союза автостраховщиков (РСА) Игорь Юргенс.

В числе таких регионов оказалась и Волгоградская область, где за первые 11 дней 2017 года было заключено 2203 тысячи договоров.

Чтобы приобрести е-полис ОСАГО, клиент должен сначала зарегистрироваться на сайте компании, войти в свой личный кабинет и заполнить заявление о заключении договора. После введения стандартных запрашиваемых данных потенциальный пользователь может получить расчёт размера платежа. Оплатить договор страхователь может прямо на сайте с помощью банковской карты. Проверка данных, указанных в заявлении, осуществляется через автоматизированную информационную систему РСА. Затем полис направляется страхователю по электронной почте, его необходимо распечатать и иметь при себе при управлении транспортным средством.

Е-полис ОСАГО призван облегчить процедуру приобретения страхового полиса, однако автовладельцы, уже столкнувшиеся с работой сервисов и сбоями. Многие оставляют негативные отзывы о работе системы. На forum.osagoonline.info недовольных процедурой продажи е-ОСАГО больше, чем сторонников. Большинство из них сообщают о сложностях входа в личный кабинет, о том, что в процессе заполнения формы сбрасываются даты или данные о водителе, приобретенные электронные полиса могут не проходить по базе данных РСА.

– Человек, который чем-то недоволен, должен не возмущаться на форумах, а обращаться с жалобами по конкретным случаям и фактам к нам или в правоохранительные органы, – пояснил председатель МРОО «Движение автомобилистов», руководитель экспертной группы по дорогам и транспорту регионального штаба ОНФ Армен Оганесян. – Ситуацию нужно менять совместными усилиями. Если к нам поступят такие обращения, мы начнем принимать меры. Но претензий по трудностям оформления е-ОСАГО в нашу организацию пока не поступало.

В конце декабря автор статьи лично испытала на себе проблемы с приобретением полиса ОСАГО, когда за заключением договоров в страховых компаниях выстраивались огромные очереди. В одном из офисов страховщики посоветовали зарегистрироваться на сайте и оставить электронную заявку на оформление автогражданки. Однако после многократных попыток сделать это так и не удалось – в самый ответственный момент система бездушно выбрасывала потенциальных клиентов из личного кабинета на главную страницу сайта.

Накануне публикации мы вновь протестировала сайты страховых компаний и выяснила, что сервисы стали удобнее. На интернет-ресурсах ряда крупных компаний не составляет особого труда дойти до оформления онлайн-договоров. На этапе оплаты приходилось сбрасывать заполненные формы, поскольку необходимость в покупке полиса отпала. Однако ряд автовладельцев утверждают, что именно на этой стадии могут возникнуть проблемы. Оплатив договор, данных о цифровом полисе приходится ждать по 10-15 дней подтверждения. Но тем, кому удалось его получить довольны - разница в стоимости по сравнению с обычными доходит до 50%.

Страховые компании традиционно не комментируют ситуацию, предпочитая ограничиваться стандартным объяснениями, что не могут отвечать за качество работы он-лайн сервисов, так как клиенты могут делать ошибки при заполнении форм, которые приводят к некорректной работе сайта.

В пресс-службе ГУ МВД по Волгоградской области разъяснили, куда обращаться людям, у которых возникли проблемы с заключением онлайн-договоров. Если после заполнения заявления и внесения необходимых, в том числе личных данных в течение 30 минут договор так и не удалось заключить, или в случае возникновения претензий финансового характера, следует обратиться в территориальное управление Банка России по адресу: Волгоград, проспект Ленина, 18; телефон 8 (8442) 30-18-05. О нарушениях также следует сообщить в Российский союз автостраховщиков по телефону: 8-800-200-2275.

Анна АНДРЕЕВА

В материале упоминаются: Компании, организации: Российский Союз Автостраховщиков (РСА) 20002 Центральный банк Российской Федерации (Центробанк, Банк России, ЦБ РФ) 36199 Персоны: Юргенс Игорь Юрьевич

Ваше мнение об этом материале:

— Ваше имя
— Ваш email
— Тема

Ваш отзыв (заполняется обязательно):

Укажите код на картинке слева:

Установите трансляцию заголовков прессы на своем сайте

 Подробнее »

Получить код для трансляции заголовков прессы »